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作者：管理員
來源：原創
關于質量方針與質量目標的踐行心得
在公司工作的兩年里，經過一系列的質量管理體系學習，并結合生產實踐的感悟，對于公司“科學、嚴謹、公正、及時”的質量方針和“質量零缺陷、客戶零投訴”的質量目標，我有著全新的認識。
首先是質量方針。“什么是質量方針”？它是一個總的行動綱領，代表著企業的精神宗旨！在競爭日益激烈的市場環境下，只有有精神、有信仰、有靈魂的企業，才能發展壯大，才能最終生存下來，成為一流的百年企業！公司將“科學、嚴謹、公正、及時”作為具體的行動指南，不僅體現了公司的責任擔當與承諾，同時也對每位員工的工作標準做出了明確要求！
“科學”，即正確合理。在試驗檢測工作中，我們要正確的了解規范與標準，熟練的掌握試驗檢測技術，對試驗操作步驟要嚴格按照標準規范來，不能自以為合理而違反規定要求；根據工作的任務量情況，合理安排工作計劃，有正確的計劃和目標便是科學。
“嚴謹”，即工作態度。這是每一位員工都應該達到的基本要求，必須認真負責，在面對出現一些似是而非的或模糊不清楚的結果情況下，不能憑主觀經驗來草率下結論，應嚴格按照程序文件處理，經檢驗無誤后，才能夠繼續下一步工作。
“公正”，即檢測人員要做到廉潔自律，具有高尚的品德，不受到外界利益影響，保證對檢測工作的獨立、客觀、真實。
“及時”，是一種承諾，是與顧客保持信任關系的關鍵因素，不僅僅反映在出具報告的及時準確真實上，也是檢驗我們檢測水平能力高低的一面鏡子，在規定的時間中，以較短的時間達到客戶的要求，提升客戶滿意度和信任度。
其次是質量目標。工作的最終目標即為質量目標---“質量零缺陷、客戶零投訴”。這是一種追求、一種價值信念！而要達到這種境界，不僅僅需要付出汗水，更需要以頑強的毅力和嚴格的標準要求自己，對任何一項檢測任務都不能僅僅滿足做好或達到90%的合格率，必須以百分百的完美態度去極限追求，做到更好！例如，報告上的某個標點符號或字體大小顏色不統一不準確，或許對檢測結論沒有影響，但這從側面反映出檢測單位的規范性，能以小見大了解該單位的聲譽及工作嚴謹態度狀況，畢竟還不能算“零缺陷”！沒有最好只有更好，唯有不斷追求“零缺陷”、“零投訴”，唯有時時刻刻、孜孜以求地堅持完善自我，才可能贏得客戶的信賴，市場的尊重！
“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”！時刻牢記我們的質量方針、質量目標，從點滴認真踐行，鍥而不舍地努力，我們的振通夢必將在不久的將來如約實現！
陳業
2017 年 08 月 01 日
